Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma RFID Solutions por parte de empresas clientes (lavanderías industriales, hospitales y clínicas) y sus usuarios autorizados.
1. Descripción del servicio
RFID Solutions es una plataforma SaaS de trazabilidad textil por RFID UHF que permite registrar eventos de lectura en puntos de control, gestionar stock, despachos y auditoría de activos textiles.
2. Planes y contratación
El acceso se otorga según el plan contratado (Standard, Pro o Enterprise), que determina los módulos habilitados. Los detalles comerciales de cada plan se acuerdan directamente con nuestro equipo de ventas.
3. Cuentas y usuarios
Cada empresa administra sus propios usuarios y roles (administrador, operador, visor). La empresa es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios.
4. Uso aceptable
La plataforma debe usarse exclusivamente para la trazabilidad de activos textiles propios del cliente. No está permitido intentar acceder a datos de otro tenant, realizar ingeniería inversa de la plataforma ni sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
5. Hardware y dispositivos
Los lectores fijos y antenas configurados en la cuenta del cliente se autentican mediante un token de dispositivo. El cliente es responsable de la seguridad física del hardware instalado en su planta.
6. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible. Los niveles de soporte y tiempos de respuesta varían según el plan contratado.
7. Limitación de responsabilidad
RFID Solutions no reemplaza los controles operativos internos del cliente. La plataforma reporta eventos de lectura RFID como apoyo a la trazabilidad, y no garantiza la captura del 100% de las prendas ante fallas de hardware ajenas a la plataforma.
8. Cancelación
El cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. Tras la baja, los datos se conservan por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y luego se eliminan.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio. Los cambios relevantes se comunican a los administradores de cada cuenta.
10. Ley aplicable y controversias
Las controversias se intentan resolver de común acuerdo. Si no hay acuerdo, la ley aplicable y el foro competente serán los indicados en el contrato de servicio o en la orden de contratación. Si el contrato no lo precisa, se aplica la legislación y la jurisdicción del domicilio de contratación de la empresa cliente, sin perjuicio de las normas de protección de datos —incluida la LGPD— que resulten aplicables al tratamiento. Estos términos no fijan de manera exclusiva el fuero de un único país para todos los clientes.
¿Consultas sobre estos términos?
Escribinos a contact@rfidsolutions.app y te respondemos por el mismo canal.