Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de empezar
Si no encontrás la respuesta que buscás, escribinos y te contestamos directamente.
¿Qué diferencia hay entre los planes Standard y Enterprise?
El plan Standard incluye armario, matriz de stock y despacho para una operación. El plan Enterprise suma módulos adicionales, múltiples sedes, integración con WhatsApp y soporte prioritario. Los módulos activos dependen del plan contratado.
¿Qué hardware necesito para empezar?
Como mínimo, un lector fijo con puertos de antena en los puntos de control y tags RFID UHF en las prendas. Para operación móvil sumamos un terminal handheld UHF. Te ayudamos a dimensionar el hardware según tu planta.
¿Cómo se garantiza que un cliente no vea los datos de otro?
La plataforma es multi-tenant: cada empresa tiene su propio espacio de datos y el servidor resuelve el acceso a partir de la sesión autenticada, nunca a partir de un parámetro que el navegador pueda modificar.
¿Cuánto tarda la implementación?
Depende del tamaño de la planta y de la cantidad de puntos de control. Lo dimensionamos con vos durante el relevamiento inicial, junto con la carga del catálogo de activos.
¿Qué pasa si se corta internet en la planta?
El terminal handheld sigue operando sin conexión: guarda cada sesión con la hora de captura del propio dispositivo y las sincroniza cuando vuelve el enlace, sin duplicar lecturas si un envío se reintenta. Los lectores fijos, en cambio, reportan cada lectura en el momento y necesitan enlace activo, por lo que en puntos de control críticos conviene contemplar un respaldo de conectividad.
¿Cómo pido soporte?
Escribinos a support@rfidsolutions.app y te respondemos por el mismo canal. Los clientes Enterprise cuentan con canal prioritario.